Általános Szerződési Feltételek

• Név: [Név – kitöltendő]
• Székhely: [Székhely – kitöltendő]
• Nyilvántartási szám: [Nyilvántartási szám – kitöltendő]
• Adószám: [Adószám – kitöltendő]
• E-mail cím: [E-mail cím – kitöltendő]
• A szolgáltatás elérhetősége: hideghívó.hu

A Hideghívó egy online (SaaS) alkalmazás ingatlanközvetítők számára: hideghívásos ügyfélszerzés, leadek, hívások, feladatok, naptár, érdeklődők és megbízások kezelésére. Ezek a feltételek a szolgáltató és a regisztrált felhasználó közötti jogviszonyt szabályozzák.

A regisztrációval elfogadod ezeket a feltételeket és az adatvédelmi tájékoztatót. Ha nem fogadod el, a szolgáltatás nem vehető igénybe.

A szolgáltatás üzleti (szakmai) célra készült. A felhasználó a regisztrációval kijelenti, hogy nagykorú, és a szolgáltatást a saját ingatlanközvetítői tevékenységéhez használja.

A szerződés a regisztráció elvégzésével, határozatlan időre jön létre. A fiók személyes: a belépési adataidat nem adhatod át másnak, és felelsz mindenért, ami a fiókodból történik. Ha illetéktelen hozzáférést észlelsz, haladéktalanul jelezd.

A megadott adataidnak valósnak kell lenniük. Egy felhasználó egy fiókot használhat.

A szolgáltatás jelenleg ingyenesen használható. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jövőben fizetős csomagokat vezessen be; erről a bevezetés előtt észszerű időben, a szolgáltatásban vagy e-mailben tájékoztat. A már igénybe vett ingyenes időszakra visszamenőleg díjat nem számítunk fel, és fizetési kötelezettséged kizárólag akkor keletkezik, ha kifejezetten előfizetsz egy fizetős csomagra.

A szolgáltatás egy eszköz: azt, hogy kit hívsz fel, milyen adatot rögzítesz és hogyan használod fel, te döntöd el, és ezért jogilag te felelsz. Ennek keretében vállalod, hogy:

• kizárólag jogszerűen megszerzett adatokat rögzítesz, és a megkeresésnek van érvényes jogalapja (hideghívásnál jellemzően jogos érdek, amelyhez érdekmérlegelést kell végezned);
• az első kapcsolatfelvételkor tájékoztatod a megkeresett személyt arról, hogy honnan jutottál az adataihoz, milyen célból keresed, és milyen jogai vannak;
• haladéktalanul tiszteletben tartod, ha valaki tiltakozik a megkeresés ellen vagy kéri az adatai törlését;
• betartod a gazdasági reklámtevékenységre és az elektronikus hírközlésre vonatkozó jogszabályokat, valamint az ingatlanközvetítői tevékenységre irányadó szabályokat;
• nem használod a szolgáltatást jogsértő, megtévesztő vagy zaklató célra;
• nem kísérled meg más felhasználók adatainak elérését, a rendszer biztonsági megoldásainak megkerülését vagy a szolgáltatás túlterhelését;
• a hirdetési portálokról származó adatok gyűjtésekor tiszteletben tartod az adott portál felhasználási feltételeit.

A szolgáltató nem ellenőrzi és nem is köteles ellenőrizni a rögzített adatok eredetét vagy a megkeresések jogszerűségét. Ha e kötelezettségek megszegése miatt harmadik személy vagy hatóság igényt érvényesít a szolgáltatóval szemben, a felhasználó köteles helytállni.

Ez a fejezet a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói szerződésnek minősül a felek között.

Szerepek

A felhasználó által rögzített személyes adatok (például ingatlantulajdonosok, érdeklődők neve, telefonszáma, e-mail címe, az ingatlan adatai, a kapcsolatfelvételek előzményei) tekintetében a felhasználó az adatkezelő, a szolgáltató pedig adatfeldolgozó.

Az adatfeldolgozás tárgya és időtartama

A szolgáltatás nyújtásához szükséges tárolás és technikai műveletek, a szerződés fennállásáig, illetve az adatok felhasználó általi törléséig.

A szolgáltató kötelezettségei

• az adatokat kizárólag a felhasználó utasítására, a szolgáltatás nyújtása érdekében kezeli, saját célra nem használja fel és nem adja tovább;
• titoktartást vállal, és biztosítja, hogy az adatokhoz hozzáférő személyeket titoktartási kötelezettség terhelje;
• a kockázattal arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz (sorszintű hozzáférés-szabályozás, titkosított kapcsolat, hozzáférés-korlátozás);
• az adatvédelmi incidensről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a felhasználót;
• észszerű mértékben segíti a felhasználót az érintetti kérelmek teljesítésében – ezt a szolgáltatás beépített funkciói (keresés, módosítás, törlés, adatletöltés) biztosítják;
• a szerződés megszűnésekor az adatokat törli;
• kérésre rendelkezésre bocsátja az e kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges információkat.

További adatfeldolgozók

A felhasználó általános felhatalmazást ad további adatfeldolgozók igénybevételére. Ezek aktuális köre és az adattárolás helye az adatvédelmi tájékoztatóban szerepel (jelenleg: adatbázis és hitelesítés, alkalmazásfuttatás, e-mail küldés, bot-védelem). Változás esetén a szolgáltató előzetesen tájékoztat, és a felhasználó – ha nem ért egyet – a fiókja törlésével felmondhatja a szerződést.

A szolgáltató törekszik a folyamatos, hibamentes működésre, de – különösen az ingyenes szolgáltatásra tekintettel – nem vállal garanciát meghatározott rendelkezésre állásra. A karbantartások, fejlesztések miatti átmeneti szünetekről lehetőség szerint előre tájékoztat.

A szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek a szolgáltatás átmeneti kieséséből, a felhasználó saját hibájából, harmadik fél szolgáltatásának hibájából vagy a szolgáltatás nem rendeltetésszerű használatából erednek. A felelősség korlátozása nem terjed ki a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre.

Az adataidról a Beállítások oldalon bármikor letölthetsz másolatot. Javasoljuk, hogy fontos adatokról rendszeresen készíts saját mentést.

A Hideghívó alkalmazás, annak forráskódja, arculata és tartalma a szolgáltató szellemi tulajdona. A felhasználó a szerződés időtartamára nem kizárólagos, át nem ruházható használati jogot kap. Az általad rögzített adatok a te tulajdonodban maradnak.

• A felhasználó bármikor, indokolás nélkül megszüntetheti a szerződést a fiók törlésével (Beállítások → Fiók törlése). Ekkor minden adata véglegesen törlődik.
• A szolgáltató 30 napos felmondási idővel mondhatja fel a szerződést, e-mailben küldött értesítéssel.
• Súlyos szerződésszegés – különösen jogsértő használat, más felhasználók adatainak veszélyeztetése, a rendszer biztonságának sértése – esetén a szolgáltató azonnali hatállyal felfüggesztheti vagy törölheti a fiókot.

Panaszaidat a [E-mail cím – kitöltendő] címen fogadjuk, és 30 napon belül megválaszoljuk.

Amennyiben fogyasztónak minősülsz, fogyasztói jogvita esetén a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz, illetve igénybe veheted az Európai Bizottság online vitarendezési platformját. A szerződésre a magyar jog irányadó.

A szolgáltató jogosult a feltételeket módosítani. A lényeges változásokról a hatálybalépés előtt észszerű idővel, a szolgáltatásban vagy e-mailben tájékoztat. Ha a módosítást nem fogadod el, a fiókod törlésével bármikor megszüntetheted a szerződést. A mindenkori hatályos szöveg ezen az oldalon érhető el.